semarhokiKebijakan Privasi

Kami melindungi data pribadi Anda dengan enkripsi tingkat bank dan standar keamanan yang ketat, memastikan setiap informasi yang Anda bagikan tetap aman di semua titik kontak semarhoki. Kebijakan privasi ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa kami membagikannya, dan hak-hak Anda atas informasi tersebut.

Ketika Anda mendaftar di semarhoki, melakukan deposit melalui DANA atau metode pembayaran lokal lainnya, atau bermain permainan slot dan sportsbook kami, kami mengumpulkan informasi untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi, dan menyediakan layanan yang aman. Kami tidak membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan marketing tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.

Halaman ini adalah komitmen transparan kami kepada setiap pemain di seluruh Indonesia—dari Jakarta hingga Semarang—bahwa privasi dan keamanan data Anda adalah prioritas utama dalam operasi semarhoki sehari-hari.

Data yang Kami Kumpulkan di semarhoki

Kami mengumpulkan data dalam beberapa kategori untuk menjalankan platform semarhoki dengan aman dan legal. Data identitas mencakup nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP, paspor, atau SIM), alamat, nomor telepon, dan email yang Anda berikan saat mendaftar. Verifikasi identitas ini diperlukan untuk kepatuhan regulasi dan untuk melindungi akun Anda dari penyalahgunaan. Kami juga mengumpulkan informasi pembayaran—nomor rekening bank Anda, nomor ponsel yang terkait dengan e-wallet seperti OVO dan e-wallet, dan detail terkait setiap transaksi deposit atau penarikan yang Anda lakukan di semarhoki.

Data aktivitas mencakup riwayat permainan Anda—permainan apa yang Anda mainkan, waktu sesi bermain, taruhan yang Anda buat, dan hasil akhir dari setiap sesi. Informasi ini membantu kami mendeteksi perilaku mencurigakan atau penipuan, serta memberikan Anda akses ke riwayat lengkap akun Anda. Kami juga mencatat waktu kunjungan, perangkat yang Anda gunakan, alamat IP Anda, dan informasi browser untuk tujuan keamanan dan diagnostik teknis semarhoki.

Dokumen KYC dan Verifikasi Alamat

Untuk melakukan penarikan mobile banking dari semarhoki, kami memerlukan dokumen verifikasi identitas yang valid dan bukti alamat. Dokumen identitas harus berisi nama, fotografi, tanggal lahir, dan tanggal berlaku yang jelas dan dapat dibaca. Bukti alamat dapat berupa tagihan utilitas (listrik, air, gas), kontrak sewa, surat dari pemerintah, atau dokumen serupa yang menunjukkan nama Anda dan alamat fisik. Kami menyimpan salinan dokumen-dokumen ini dalam format terenkripsi dan tidak membagikannya kepada pihak ketiga kecuali untuk kepatuhan hukum atau investigasi penipuan.

Kami menjaga kepercayaan Anda dengan menangani setiap dokumen pribadi sesuai dengan standar privasi tertinggi dan kepatuhan data internasional.

Tim keamanan semarhoki

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di semarhoki

Data pribadi Anda digunakan semata-mata untuk operasi platform semarhoki. Kami menggunakan nama dan informasi kontak untuk memverifikasi akun Anda, mengirimkan notifikasi penting tentang akun Anda (seperti konfirmasi deposit atau peringatan keamanan), dan menghubungi Anda jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan. Kami menggunakan informasi pembayaran untuk memproses deposit dan penarikan, serta untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang (AML) dan peraturan anti-teroris yang berlaku di Indonesia.

Data aktivitas bermain kami gunakan untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, seperti menunjukkan permainan yang relevan kepada Anda berdasarkan preferensi sebelumnya, dan untuk mendeteksi penipuan atau penyalahgunaan akun. Kami juga menggunakan data ini untuk meningkatkan platform semarhoki—kami menganalisis pola penggunaan secara agregat (bukan individual) untuk memahami permainan mana yang paling populer, waktu bermain sibuk, dan masalah teknis yang perlu diperbaiki.

Pihak Ketiga dan Pemrosesan Data

Kami bermitra dengan penyedia layanan tertentu untuk menjalankan semarhoki. Mitra pembayaran kami—termasuk penyedia e-wallet seperti local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment, serta lembaga keuangan seperti online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment—menerima informasi pembayaran Anda hanya untuk tujuan memproses transaksi. Mitra-mitra ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan keamanan data yang sama ketatnya dengan kami. Kami tidak membagikan data pembayaran Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan marketing atau komersial lainnya.

Kami juga bermitra dengan penyedia layanan cloud untuk menyimpan data Anda dengan aman. Server semarhoki mungkin berlokasi di luar Indonesia, tetapi semua data tetap dienkripsi dan dilindungi sesuai dengan standar internasional. Jika kami diminta oleh otoritas hukum yang kompeten untuk memberikan data Anda, kami akan mematuhi permintaan tersebut hanya jika didukung oleh dasar hukum yang sah dan kami akan memberi tahu Anda tentang permintaan tersebut kecuali hukum melarangnya.

Catatan: Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pengiklan atau merek pihak ketiga. Setiap berbagi data hanya dilakukan untuk tujuan operasional yang essential untuk semarhoki atau untuk kepatuhan hukum.

Hak-Hak Anda dan Kontrol Data di semarhoki

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di semarhoki. Untuk mengakses data Anda, masuk ke akun Anda dan buka halaman Profil atau Pengaturan Akun, di mana Anda dapat melihat semua informasi yang kami simpan tentang Anda. Jika Anda ingin memperbaiki informasi yang tidak akurat—seperti alamat yang berubah atau nomor telepon yang baru—Anda dapat memperbarui data ini langsung melalui pengaturan akun, atau hubungi tim dukungan semarhoki untuk bantuan.

Jika Anda ingin menghapus akun Anda sepenuhnya, kami dapat menutup akun semarhoki Anda dan menghapus data pribadi Anda, kecuali data yang harus kami simpan untuk kepatuhan hukum atau penyelesaian perselisihan. Misalnya, kami mungkin perlu menyimpan catatan transaksi Anda selama periode waktu tertentu untuk audit atau tujuan anti-pencucian uang. Jika Anda ingin melakukan keberatan atas penggunaan data Anda, atau jika Anda percaya kami melanggar privasi Anda, Anda dapat mengajukan keluhan kepada kami atau kepada otoritas perlindungan data yang relevan di Indonesia.

Cookie dan Teknologi Pelacakan di semarhoki

semarhoki menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, membuat Anda tetap login, dan melacak perilaku Anda di seluruh situs untuk keperluan keamanan dan personalisasi. Kami menggunakan cookie session (yang dihapus ketika Anda menutup browser) dan cookie persisten (yang tetap selama periode waktu yang Anda tentukan). Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda dan menolak cookie tertentu, meskipun beberapa fitur semarhoki mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpa cookie yang diperlukan.

Penghubungan dan Keluhan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin mengajukan keluhan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan pelanggan semarhoki. Tim kami tersedia dalam bahasa Indonesia dan dapat merespons pertanyaan Anda dalam waktu 24 jam. Untuk masalah privasi yang lebih kompleks, Anda dapat mengirimkan keluhan tertulis kepada kami, dan kami akan menyelidiki masalah Anda dan memberikan respons dalam waktu 14 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat atau mencari bantuan melalui mekanisme penyelesaian perselisihan yang relevan.

Kebijakan privasi semarhoki dapat berubah dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau peraturan lokal yang berlaku. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau melalui pemberitahuan di platform semarhoki. Terus menggunakan platform semarhoki setelah perubahan ini berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui. Kami berkomitmen untuk menjaga kepercayaan Anda dengan terus menjaga data Anda tetap aman dan transparan tentang bagaimana kami menggunakannya.

↑